Vous avez essayé de réaliser un paiement en plusieurs mensualités via Alma (notre partenaire pour les paiements en plusieurs fois) mais celui-ci n'est pas passé.
Malheureusement Alma ne nous permet pas de connaître le contexte des raisons de ce refus, pour ne pas exposer des informations relatives à la situation bancaire/financière de nos clients.
Ce que l'on sait, c'est que les conditions prises en compte par Alma pour évaluer la créance d'un acheteur, ce sont les informations sur l'adresse de l'acheteur (pour matcher avec des listings de créances passées, d'endettement, etc.), et les informations sur le compte en banque (montant disponible...).
Pour maximiser vos chances de réussir à passer votre achat, il peut y avoir 3 leviers :
* Votre adresse : il faut faire en sorte qu'elle soit reconnue (et que sa dénomination soit la même que celle sur Google map), ou en tester une autre si la première fois cela n'a pas fonctionné (l'exactitude de l'adresse importe peu car les formations sont disponibles en ligne).
Point d'attention : Elle doit se situer en France Métropolitaine ou dans les DOM-TOM.
Ou en Belgique, en Espagne, en Allemagne, en Italie, en Autriche, en Irelande, au Luxembours, aux Pays-bas et au Portugual mais sont uniquement acceptés les paiements en 4x maximum.
* Votre moyen de paiement : je vous invite à choisir le compte bancaire ou la carte bancaire pouvant offrir des réserves et des mouvements financiers les plus rassurants pour Alma.
Points d'attention : Les cartes associées aux banques en ligne ne sont pas acceptées et la date d'expiration de votre carte doit être supérieure à la date de la dernière échéance de paiement.
* L'échéancier : plus l'échéancier est long, plus la créance est à risque pour Alma. Réduire le nombre d'échéances peut aider.
Je vous invite donc à faire une nouvelle tentative en tenant compte de ces conseils.
Et si vous avez un doute concernant le fait que votre paiement soit passé ou non, n'hésitez pas à contacter nos équipes via le formulaire prévu à cet effet, disponible en haut à droite de votre écran.