Si vous avez souscrit à une formation mentorée :
- En cas de paiement partiel ou total via fonds propres : Vous retrouverez votre facture sur votre espace apprenant LiveMentor.
Rendez-vous sur votre espace, cliquez sur votre photo de profil, puis sur l'onglet "mes documents" pour y accéder.
- En cas de paiement par virement : Je vous invite à nous contacter via le formulaire disponible en haut à droite de votre écran afin que nos équipes vous fournissent une facture.
- En cas de paiement via moncompteformation avec un reste à charge financé via leur plateforme : Votre règlement a été effectué directement auprès de la Caisse des dépôts et Consignations, nous ne pouvons donc pas vous transmettre la facture souhaitée.
Je vous invite à contacter votre financeur via l’outil d’assistance de moncompteformation.gouv.fr afin d’obtenir votre facture. - En cas de paiement via moncompteformation sans reste à charge (en totalité via votre CPF) : Votre formation a été financée dans son intégralité via votre CPF, par conséquent nous ne pouvons pas vous fournir de facture car vous n’êtes pas le débiteur de cette transaction, seulement le créancier et le débiteur sont en droit de la recevoir.
- En cas de paiement total via un autre organisme de financement (OPCO, FAF, France Travail etc) : Je vous invite à vous tourner directement vers l'organisme concerné, de notre côté nous ne pourrons pas vous en fournir car vous n'avez pas mobilisé vos fonds propres
Attention : Si vous souhaitez changer votre entité de facturation, pour une entreprise.
Pour votre formation, nous avons contractualisé avec vous, un Contrat Individuel de Formation. Ce contrat vous protège à titre particulier.
C’est pourquoi, afin de pouvoir éditer la nouvelle facture, nous avons besoin de contractualiser ensemble une convention de formation pour vous protéger en tant qu’entreprise et non plus particulier.
Je vous invite donc à contacter nos équipes via le formulaire disponible en haut à droite de votre écran.
Si vous avez passé un achat sur notre boutique :
Tel qu'une vidéothèque de cours sans accompagnement, un abonnement Odyssées, un produit physique (magazine à l'unité, livre) ou une inscription à un événement payant.
- Votre facture d’achat vous est envoyée par mail après le paiement et vous pouvez retrouver toutes vos factures depuis votre interface de la boutique LiveMentor : cliquer ici.
Voici comment faire : Depuis la rubrique "Mon compte", dans l'onglet "Mes commandes", vous pouvez sélectionner l'article concerné puis "Consulter ma facture".
NB: Votre identifiant correspond à votre adresse e-mail et vous avez reçu votre mot de passe par e-mail lors de la création de votre compte suite à votre premier achat (Vous pouvez demander à le réinitialiser).
2.
3.