S’il s’agit d’une ou de plusieurs formations sans accompagnement que vous avez acheté via notre boutique :
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Assurez-vous que vous avez bien signé le contrat CIF associé (s’il existe) afin de pouvoir débloquer l’accès à vos formations.
Voici comment vérifier : Vous devez vous connecter à votre compte depuis notre boutique puis vous rendre sur l'onglet "commandes", en cliquant sur le bouton "action" de la commande correspondante le document s'affichera pour signature.
Le CIF est un document obligatoire dans la majorité des cas (sauf en cas de formation offerte tel qu’un bonus par exemple), la signature de ce document est donc requise pour finaliser votre achat, il s'agit d'une procédure que nous avons l'obligation de respecter.
Vous devrez signer un CIF par commande et non par formation, si votre commande comprend plusieurs formations, vous n’aurez donc qu’à signer qu’un seul document CIF pour y accéder.
Pour information, le CIF comprend une période indiquée par défaut mais rassurez-vous, vous pouvez suivre votre formation à votre rythme et réaliser le questionnaire de connaissance associé autant de fois que nécessaire.
De plus, vous aurez accès à vie à vos cours et à leur actualisation.
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Si vous n’avez pas d’espace apprenant préexistant, assurez-vous de bien avoir activé votre nouvel espace apprenant via le mail que vous avez reçu à cet effet une fois votre commande validée.
En effet, la boutique et la plateforme de formation sont deux entités bien distinctes, les achats ont donc lieu via la boutique mais les formations sont accessibles via notre plateforme de formation.
Et pour y accéder, vous devez préalablement activer votre espace apprenant en choisissant un mode de connexion associé à votre identifiant (qui correspond à l’adresse e-mail utilisée pour procéder à votre achat), suite à quoi vous pourrez vous y connecter via cette page.
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Si vous aviez un espace apprenant déjà existant et que vous avez signé votre CIF (si nécessaire) mais que vos nouvelles formations ne sont pas disponibles sur votre espace, assurez-vous bien que vous avez utilisé la même adresse e-mail que votre identifiant de connexion à la plateforme pour passer votre achat sur notre boutique.
Dans le cas contraire, de votre nouvelle commande aura résulté la création d’un nouvel espace apprenant, associé à cette seconde adresse car celle-ci n’aura pas été reconnue et vous aurez donc été considéré comme un nouvel apprenant.
Si vous vous trouvez dans cette situation, il sera nécessaire de prendre contact avec nos équipes pour demander la fusion de vos espaces apprenants, en précisant bien l’adresse e-mail que vous souhaitez conserver comme identifiant.
Un formulaire de contact est disponible en haut à droite de votre écran.